aprile 04 2009
Google AdWords Support Chat: questo sconosciuto
Chi di voi non ha mai avuto problemi a contattare il servizio di assistenza di Google Adwords? dopo una trafila lunghissima di passaggi volti ad escludere qualsiasi problema risolvibile tramite guide e tutorial, chi cerca di contattare un essere umano di Google si ritrova a compilare un formettino che spesso ha il solo risultato di avere una risposta automatica.
Adesso sempre che le cose stiano cambiando.
Un paio di giorni fa ho assistito ad un miracolo, la chat di Google adwords non è una leggenda, esiste ! Ho avuto modo di parlare insieme ad un mio collega, con un incaricato di Adwords che in tempo reale ci ha dato delucidazioni su una serie di problemi e problemini di un nostro account.
La chat di Adwords era nata nel settembre 2007, eppure raggiungerla è sempre stato un tabù, forse com’è giusto che sia, dato che ogni utente potrebbe consultare direttamente un incaricato senza prendersi la briga di andare a consultare tutte le dettagliatissime guide e video online di google Adwords.
Ad ogni modo metto a disposizione questa mia “scoperta” ecco il link che porta alla chat di google adwrods, mi raccomando fatene buon uso e non fate disperare i poveri addetti 
Tra l’altro molto spesso, anche quando si ricevono risposte, si tratta di mail precompilate di nessuno o scarso aiuto. Meglio sempre cercare risposte sui forum!
Ciao Eleonora, si è vero le email che manda Adwords non sono molto utili, spesso per niente, però io con il supporto della chat ho davvero sbrigato un sacco di problemi, se ci fai caso non è molto pubblicizzato evidentemente perchè stanno ancora in testing o perchè non riuscirebbero a gestire una mole di richieste pari al numero attuali di utilizzatori di adwords. Anyway, prova e facci sapere
infatti io non avevo mai sentito parlare della chat! Grazie per l’informazione.